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Perguntas frequentes

  • 1) A Oi foi vendida?

    Não, apenas a operação móvel da Oi foi vendida e é um marco importante do processo de transformação da companhia que tem o objetivo de se tornar a maior empresa de fibra ótica do país, levando banda larga, conectividade e serviços digitais até as casas e empresas de nossos clientes. A Oi continuará atuando normalmente nos demais serviços em que já opera: banda larga com foco em internet por fibra ótica, telefonia fixa e TV por assinatura. Mas se você é cliente de um plano de celular da Oi, não se preocupe: até que todas as etapas da venda da Oi Móvel sejam concluídas, não haverá alteração na relação e na prestação dos serviços da Oi com seus clientes de telefonia móvel, sejam eles pessoa física e jurídica. A Oi manterá seus clientes informados em todas as etapas do processo até que a venda da Oi Móvel esteja totalmente finalizada. Fique tranquilo, você será comunicado com a antecedência necessária quando for ocorrer a efetiva mudança para a nova operadora.

  • 2) Internet fibra ótica: o que é e como funciona?

    A fibra ótica é um cabo fino e flexível usado pra transmitir dados na velocidade da luz. Essa tecnologia permite oferecer uma internet residencial de alta velocidade pros usuários. A Oi Fibra é a internet fibra ótica de alta tecnologia da Oi. Com ela, você pode ter uma internet mais rápida, estável e dequalidade, ideal para ver todos os seus filmes e séries e jogar com menos lag! Oi Fibra oferece aos usuários diversos planos de internet banda larga com velocidade que chega a 500 Mega. Ao contratar Oi Fibra pra sua casa, o usuário leva modem WiFi UP pra conectar todos os dispositivos, acesso ao Oi Play eoutros benefícios.

  • 3) Internet Oi Fibra: quais são os benefícios?

    Oi Fibra é a internet da Oi que oferece a melhor experiência de navegação pra você e sua família. Com a conexão banda larga de alta velocidade você assiste a filmes e séries com qualidade de transmissão, joga online com menos lag e baixa arquivos pesados mais rápido com a alta velocidade de download. Tudo isso é possível porque a  ecnologia FTTH (Fiber To The Home ou fibra para casa) leva o sinal da banda larga pelo cabo de fibra ótica até dentro da sua casa, garantindo muito mais estabilidade e velocidade.Com Oi Fibra, você também conecta vários dispositivos ao mesmo tempo sem perda de sinal com nosso potente modem WiFi UP. Nos planos de internet da Oi Fibra, você também pode ter acesso ao Oi Play, o serviço de streaming da Oi, pra assistir a filmes e séries, além de canais de TV ao vivo direto pelo computador, celular ou tablet. Clientes Oi Fibra a partir de 400 Mega contam ainda com Oi Expert, com especialistas 24h por dia pra dar suporte a computadores, celulares, Smart TVs e roteadores Wi-Fi Mesh.

  • 4) Todos os planos de banda larga da Oi possuem modem WiFi UP?

    Sim. Todos os planos de Oi Fibra oferecem o modem WiFi UP, que permite que vários dispositivos sejam conectados ao mesmo tempo! Toda a família pode usar o sinal do Wi-Fi pra ver vídeos, fazer downloads, jogar online e acessar redes sociais.

  • 5) O que é modem WiFi UP?

    Quem assina nosso plano de internet para residência leva também o modem WiFi UP. Com ele, além de poder conectar seu computador, Smart TV ou videogame usando um cabo de rede, também será possível se conectar à internet sem cabo, via rede WiFi. O modem WiFi UP, superpotente, leva conexão internet WiFi pra todos os lugares da sua casa, graças às suas duas redes:

    2,4 GHz e 5 GHz.


    A frequência de rede 5 GHz é a mais veloz, mas o sinal de internet WiFi não chega aos lugares mais distantes da casa. Já a frequência 2,4 GHz tem alcance maior, chega a vários lugares da sua residência, mas a velocidade é menor.

    Todos os nossos planos de internet para residência Oi Fibra já vêm com WiFi. Se a sua casa tem mais de 100 m² ou outros

    andares, talvez seja preciso usar uma rede Mesh pra ampliar a cobertura da internet WiFi.


    Nossos especialistas selecionaram várias opções de aparelhos pra você criar uma rede internet WiFi Mesh em casa e

    aproveitar toda a velocidade da nossa internet residencial.